Un accompagnement complet, de l’installation à l’exploitation
Maintenance, formations terrain, conseils d’experts : notre équipe est à vos côtés à chaque étape pour garantir la performance et la conformité de vos équipements de dosimétrie et de contrôle qualité.
LES 4 PILIERS DE NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Maintenance préventive
Prévenir pour garantir la performance.
Nos maintenances préventives de cuves à eau sont réalisées selon deux modalités, en fonction de vos contraintes et de l’intervention requise : Sur site, directement dans votre établissement, pour minimiser l’immobilisation de vos équipements et maintenir la continuité de votre activité. Dans les locaux IBA, afin de bénéficier de leur environnement de calibration adapté, garantissant un niveau de précision optimal après intervention. Ce double dispositif nous permet de vous proposer la solution la plus adaptée à chaque situation, en conjuguant réactivité et exigence technique.
Maintenance curative
Réagir rapidement, résoudre durablement.
Au-delà des cuves à eau, nous assurons la maintenance curative de l’ensemble de vos équipements de contrôle qualité : détecteurs, fantômes et outils de CQ. Notre équipe SAV internalisée travaille en lien direct avec nos fournisseurs partenaires pour diagnostiquer, réparer ou remplacer vos équipements dans les meilleurs délais. Cette relation étroite avec les fabricants nous permet d’accéder aux pièces, à l’expertise technique et aux protocoles de réparation adaptés à chaque situation.
Formation application
Maîtriser pleinement vos solutions au quotidien.
Meditest propose des formations « application » conçues pour renforcer les connaissances et la maîtrise de vos équipes dans l’utilisation des solutions que nous distribuons. Ces formations ne sont pas théoriques. Elles s’appuient sur notre accompagnement clinique terrain, au plus près de votre réalité quotidienne. Nos experts connaissent vos équipements, vos contraintes et vos protocoles. Ils interviennent dans votre environnement de travail pour garantir une montée en compétences concrète et immédiatement applicable.
Conseil & optimisation
Choisir l’équipement adapté à votre réalité.
Le choix d’un équipement de dosimétrie ou de contrôle qualité ne se résume pas à une fiche technique. Il doit répondre à vos exigences réglementaires, s’intégrer dans votre workflow existant et contribuer à optimiser votre productivité. C’est pourquoi Meditest vous accompagne bien en amont de l’achat. Nous analysons vos besoins, vos contraintes opérationnelles et le cadre réglementaire applicable pour vous recommander la solution la plus pertinente.
NOUVEAU : VOTRE PORTAIL SAV
Pour simplifier vos échanges avec notre équipe technique et vous offrir une visibilité complète sur le traitement de vos demandes, nous mettons à votre disposition un portail de support en ligne.
Créez vos demandes de support, suivez leur avancement en temps réel et conservez un historique complet de tous vos échanges.
Créez votre compte
Rendez-vous sur notre portail SAV et créez votre compte en quelques clics à l’aide de votre adresse email professionnelle.
Validez votre compte
Un email de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien d’activation pour finaliser la création de votre espace.
Créez votre ticket support
Décrivez votre besoin via le formulaire en ligne. Notre équipe prend en charge votre demande et vous tient informé à chaque étape.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE DEPUIS VOTRE ESPACE
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Soumettez votre besoin de support applicatif ou dépannage via un formulaire à tout moment.
Suivre l’état de vos tickets
Consultez en temps réel le statut de chaque demande : ouverte, en cours de traitement, résolue.
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Certification
ISO 9001-2015
Hotline de 9h à 18h
Partenaire exclusif
IBA Dosimetry France
BESOIN D’AIDE, UNE QUESTION OU UN PROJET
Que ce soit pour une demande de maintenance, un support applicatif, une formation, un conseil sur le choix d’un équipement ou toute autre question, notre équipe est à votre écoute.